早くも不具合発生 (5)

マザーボードにはメモリモジュールコネクタが2つあり、私のパソコンに搭載されているのは256Mのメモリモジュール1枚なので、それを空いている方のコネクタに挿し換えてみるという作業でした。

固定クリップを起こしてメモリモジュールを外す時にダクトが少々邪魔でした。
もう1つのコネクタはダクトから遠い側なもののノッチを合わせて押し込むのにはけっこう力とコツを要しました。

作業を終えて電源をつなぎ起動させてみましたが、やはり同じエラーになってしまいました。

ここに問題はなかったことが分かったのでメモリモジュールを元の位置に戻しました。

メモリモジュールの着脱作業は、1度目には難しいと感じられたのに、2度目には何故かやけに簡単にし終えることができました。

T氏に工場出荷時からハードに何か変更を加えたかと質問されたので、ネットワークカードを外して換わりにSCSIカードを装着したと応えました。

それでは次はそのSCSIカードを外して試してみましょうということになりました。

しかし解決せず。

さらにモデムカードとサウンドカードも外すよう指示されたので実行後に起動しましたが変化なし。

最終的にはCDドライブとフロッピードライブもマザーボードから切り離して試してみました。

それでも結果は同じエラー表示でした。

担当がT氏に代わってからの作業のどこかの時点で故障判別用の4つのLEDの色を質問されました。

全部緑色に点灯していたので、これも今回の不具合の原因を探る一助にはならないようでした。

結局CDで起動をしてOSを再インストールするしかないという結果になりました。

電話をつないだままでCDドライブとフロッピードライブをマザーボードに再接続し、BIOSで設定してCDから起動させ、T氏の指示に従い再インストールへと作業を進めました。

途中でスキャンディスクを行なう段階があり、T氏によるとここで異常が発見されなければ再インストールはできるだろうということでした。

ハラハラドキドキしながら待つこと数十秒、ハードディスクに異常はありませんでした。ホッ。

後は画面の指示に従って進めればよいのでサポートは一応ここで終了ということになり、万一再インストールに失敗したら再度電話して欲しいとのことでした。

電話を切る前に私は、OSを再インストールした後でしなければならない各種ドライバの再インストールの手順がよく分からないと相談しました。

T氏はファックスでそのマニュアルを送りましょうと言ってくれましたが、残念ながら我家にはファックスがありません。
Eメールで送ってもらえないか頼んでみると、ファックスか郵送かの二者択一だと言われました。
仕方がないので郵送で送ってもらうよう依頼し、いつこちらの手元に届くかを確認した後に電話を切りました。

私は少々疲れたのでパソコンをスキャンディスク終了時点のままにしておいて休憩をとることにしました。